1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Responsable: CIBERLINE CONSULTING, S.L. (en adelante, “CIBERLINE”)
C.I.F.: B45837234
Domicilio: C/ Santa Bárbara, nº 16 – 1º A, 45280 Olías del Rey (Toledo) – España
Correo electrónico de contacto: contacto@ciberline.es
CIBERLINE es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través del sitio web www.ciberline.es, de sus formularios de “Contacto” y de la herramienta de “Simulación de mejoras económicas del taller”, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. ¿Qué datos tratamos y de dónde se obtienen?
Los datos se obtienen directamente de usted al rellenar los formularios disponibles en la web o al comunicarse con nosotros por otros medios (correo electrónico, teléfono, etc.).
Podemos tratar las siguientes categorías de datos:
a) Datos de contacto y de identificación
Usados en formularios de contacto, contratación de servicios, descarga de información, etc.:
- Nombre y apellidos
- Empresa / taller al que pertenece
- Teléfono
- Correo electrónico
- Población, provincia, código postal
- Cargo o puesto, en su caso
- Cualquier otra información que incluya voluntariamente en los campos de texto libre.
b) Datos introducidos en la herramienta “Simulación de mejoras económicas del taller”
Son datos de naturaleza económica y de explotación del taller, no datos personales de sus empleados ni de sus clientes:
- Datos mercantiles y de localización del taller (nombre comercial, localidad, provincia, C.P., e-mail del taller, teléfono).
- Datos operacionales: horas anuales de convenio, nº de órdenes de reparación, tiempos de mano de obra invertida y facturada, PVP/hora, costes e importes facturados de mano de obra y recambios, nº de vehículos de sustitución, área del taller, etc.
- Datos de personal y costes: número de empleados productivos e improductivos, horas contratadas, costes de personal y costes generales, y otros datos que se soliciten en el formulario para poder realizar los cálculos de simulación.
Compromiso CIBERLINE: los datos económicos y productivos introducidos en la herramienta de simulación se utilizarán únicamente para calcular la simulación solicitada, enviarle el informe correspondiente y elaborar estadísticas internas agregadas y anónimas.
En ningún caso se harán públicos datos que permitan identificar a un taller concreto ni se asociarán los resultados estadísticos a su identidad.
c) Datos para comunicaciones comerciales
Cuando usted lo autoriza de forma expresa, tratamos:
- Nombre y datos de contacto (correo electrónico, teléfono, empresa/taller).
- Preferencias o intereses relacionados con productos y servicios del sector.
d) Datos de navegación
Al navegar por la web podemos recoger, mediante cookies y tecnologías similares, datos de uso y navegación (dirección IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, etc.). Puede obtener información detallada en nuestra Política de Cookies.
3. ¿Con qué finalidades tratamos sus datos y cuál es la base legal?
3.1. Gestión de consultas, solicitudes de información y contacto
- Finalidad: Atender las consultas que nos remita a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono, realizar gestiones comerciales o precontractuales y mantener la comunicación con usted.
- Base jurídica:
- Necesidad para la aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales o la ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Interés legítimo de CIBERLINE en atender sus solicitudes y mantener la relación con clientes y usuarios (art. 6.1.f RGPD).
3.2. Herramienta “Simulación de mejoras económicas del taller”
- Finalidades específicas:
- Procesar los datos que usted introduce para realizar la simulación económica del taller.
- Generar y enviar el informe de resultados de la simulación al correo electrónico facilitado.
- Realizar análisis internos, estudios de mercado y estadísticas sobre productividad y rentabilidad en el sector, siempre de forma agregada y anonimizada, de modo que no sea posible identificar a su taller.
3.3. Envío de comunicaciones comerciales
- Finalidad: Envío, por medios electrónicos o no, de información comercial sobre productos, servicios, noticias y novedades de CIBERLINE relacionadas con el sector de la automoción y la gestión de talleres.
- Base jurídica:
- Consentimiento expreso que usted presta al marcar la casilla correspondiente en el formulario (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE).
- Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones que figuran en cada comunicación o escribiendo a las direcciones indicadas en el punto 8.
3.4. Gestión de la web, seguridad y cumplimiento de obligaciones legales
- Finalidad: Garantizar la seguridad del sitio web y de la información, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, de protección de datos, etc.) y atender requerimientos de autoridades.
- Base jurídica:
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
- Interés legítimo de CIBERLINE en garantizar la seguridad de la web y de sus servicios (art. 6.1.f RGPD).
4. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales se conservarán:
- Datos de contacto y consultas: durante el tiempo necesario para atender su solicitud o relación comercial y, posteriormente, el plazo exigido por la normativa para atender posibles responsabilidades.
- Datos de la herramienta de simulación:
- Mientras sea necesario para generar el informe y mantener la relación derivada del servicio solicitado.
- Posteriormente, se mantendrán bloqueados durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales, y podrán conservarse anonimizados indefinidamente para fines estadísticos e históricos.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que usted retire su consentimiento o solicite la supresión de sus datos o se oponga a su tratamiento.
- Datos de navegación: según los plazos indicados en la Política de Cookies y, en todo caso, durante el tiempo indispensable para la finalidad para la que se recaban.
5. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Con carácter general, sus datos no serán cedidos a terceros, salvo:
- Obligación legal.
- Requerimiento de autoridades administrativas o judiciales.
- Empresas proveedoras que prestan servicios a CIBERLINE (por ejemplo, servicios de alojamiento web, envío de correos electrónicos, mantenimiento informático, herramientas de análisis, etc.), que actuarán como encargados del tratamiento y con las que CIBERLINE ha suscrito los correspondientes contratos de tratamiento de datos conforme al art. 28 RGPD.
En ningún caso CIBERLINE venderá, alquilará ni cederá a título oneroso información individual identificativa de su taller a terceros. Si fuera necesario realizar transferencias internacionales de datos (por ejemplo, a proveedores con servidores fuera del Espacio Económico Europeo), se garantizará que se realizan con el adecuado nivel de protección y mediante las garantías previstas en la normativa (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, etc.).
6. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Puede ejercitar los siguientes derechos, en los términos previstos en la normativa de protección de datos:
- Acceso: saber qué datos tratamos y con qué finalidades.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para las finalidades para las que se recogieron.
- Oposición: solicitar que no tratemos sus datos en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos en ciertos casos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, para aquellos tratamientos basados en su consentimiento (por ejemplo, comunicaciones comerciales), sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercitar dichos derechos puede enviar una solicitud por escrito, adjuntando copia de su documento identificativo, a:
- Correo postal: CIBERLINE CONSULTING, S.L., C/ Santa Bárbara, nº 16 – 1º A, 45280 Olías del Rey (Toledo).
- Contacto: informacion@ciberline.es
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente.
7. Confidencialidad y seguridad de los datos
CIBERLINE se compromete a tratar sus datos en todo momento de forma absolutamente confidencial y a utilizarlos únicamente para las finalidades indicadas en esta Política.
Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y la integridad de los datos personales que tratamos, evitando su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo dispuesto en el RGPD y la LOPDGDD.
En el caso concreto de la herramienta de simulación del taller, CIBERLINE aplica medidas de seudonimización y agregación en los análisis estadísticos, de modo que no sea posible identificar a un taller concreto a partir de los datos utilizados.
8. Datos de menores
Los servicios del sitio web y la herramienta de simulación no están dirigidos, en principio, a menores de 18 años. CIBERLINE no recaba de forma consciente datos personales de menores; si tuviera conocimiento de que se ha recabado información de un menor sin autorización, procederá a su supresión inmediata.
9. Enlaces a otros sitios web
El sitio web puede incluir enlaces a páginas de terceros. CIBERLINE no se responsabiliza de los contenidos ni de las políticas de privacidad de dichos sitios web. Le recomendamos leer la política de privacidad de cada sitio que visite.
10. Modificación de la Política de Privacidad
CIBERLINE podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la autoridad de control, así como a cambios en los tratamientos que realizamos.
Las modificaciones se anunciarán en esta misma página y serán efectivas desde su publicación. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política.
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